Installateur failliet en garantie zonnepanelen: wat zijn je rechten?

Een installateur die failliet gaat net na de montage van je zonnepanelen.

Het klinkt als een nachtmerrie, en dat is het voor veel huiseigenaren in 2026 ook. Je bent je zuurverdiende geld kwijt, de panelen liggen er wel, maar wie is er nu verantwoordelijk voor garanties?

De zonnepanelenbranche is de afgelopen jaren enorm gegroeid, maar helaas groeien ook het aantal faillissementen mee. Dit is geen standaard garantie-claim waarbij je gewoon de fabrikant belt. Bij een faillissement van de installateur ontstaat er een gat in de aansprakelijkheid. Je hebt te maken met een boedel, een curator, en misschien wel een half afgeronde installatie. Dit artikel legt exact uit wat je rechten zijn, welke opties je hebt, en hoe je je schade beperkt.

Het faillissement is een feit: wat nu?

De eerste vraag die je hebt is: wie is er nu aansprakelijk? In de praktijk draait dit vaak uit op een vervelend juridisch steekspel.

De curator van het faillissement beheert de boedel van het bedrijf. Dat betekent dat alle nog aanwezige middelen (denk aan gereedschap, onbetaalde facturen van klanten, voorraden) worden verkocht om schuldeisers te betalen. Jouw garantie is in principe een schuld van het bedrijf.

Als de boedel leeg is, ben je je garantie vaak kwijt. Dit is het grootste verschil met een standaard klacht; nu is de wederpartij juridisch niet meer vitaal.

Gelukkig zijn er wel vangnetten. Allereerst: heeft de installateur een borgstelling of garantie-uitkering geregeld via een branchevereniging zoals Techniek Nederland of UNETO-VNI? Veel gerenommeerde installateurs doen dit.

Als dat het geval is, kun je een beroep doen op de stichting die deze borgstelling beheert. Dit dekt vaak het financiële gat als de installateur zijn werk niet afmaakt of als er ondeugdelijke materialen zijn geleverd. Controleer je papieren direct: staat er een keurmerk of borgstelling vermeld?

Let op: De Wet Koop op Afstand geeft je in sommige gevallen een bedenktijd, maar die is vaak al verstreken bij montage. De belangrijkste wet nu is het Burgerlijk Wetboek rondom wanprestatie.

Garanties op de hardware: fabrikant vs. installateur

Een veelgestelde vraag is: "Gelden de garanties op de panelen en omvormer nog?" Het antwoord is meestal: ja, maar het proces verandert.

De fabrikantengarantie op de zonnepanelen (vaak 25 jaar product- en prestatiegarantie) en de omvormer (10-15 jaar) is een contract tussen jou en de fabrikant. De installateur was slechts de tussenpersoon.

Echter, bij een installatieclaim na de installatie van je zonnepanelen (bijvoorbeeld een kapotte omvormer) belde je normaal je installateur. Die regelde de RMA (Retour Materials Authorization). Nu dat bedrijf failliet is, vervalt dat servicepunt. Je moet nu zelf contact opnemen met de fabrikant.

Voor omvormers zoals SMA, Enphase of Fronius dien je zelf een garantieaanvraag in.

• Productgarantie: Loopt via de fabrikant. Zelf indienen.
• Installatiegarantie: Vervalt vaak bij faillissement, tenzij via borgstelling.
• Deelgarantie: Als alleen de installateur failliet is, maar de leverancier van de materialen levert nog, heb je soms recht op een andere installateur via de leverancier (als dat zo is afgesproken).

De valkuil van de 'volledige ontzorging'

Let op: fabrikanten eisen vaak een installatiecertificaat. Als de installateur dit niet heeft afgegeven of de boel in de boedel is verdwenen, heb je een probleem. Zonder bewijs van vakkundige installatie kunnen fabrikanten garantie weigeren.

Is het paneel kapot door montagefouten (beschadigde kabels, verkeerd geschroefde montagemateriaal)? Dan is de aansprakelijkheid juridisch gezien nog steeds van de failliete boedel, maar de kans op vergoeding is nihil.

Veel installateurs boden in 2025 en 2026 'volledige ontzorging' aan. Dit betekende dat zij het subsidie-aanvraagtraject, de aansluiting en de monitoring voor je regelden.

Bij een faillissement valt deze dienstverlening vaak direct stil. De monitoring-app kan offline gaan als de server van de installateur wordt afgesloten. Je moet nu zelf de back-end inregelen of overschakelen naar een standalone monitoringssysteem.

Stappenplan bij een faillissement

Als je hoort dat je installateur failliet is, wacht dan niet af.

Actie is nu je beste vriend. Doe het volgende direct:

1. Check de status van de installatie: Liggen alle panelen? Is de omvormer al aangesloten? Werkt de meterkast nog? Maak direct foto's en video's van de staat van de installatie. Dit is cruciaal bewijsmateriaal voor eventuele verzekeringen of de curator.
2. Contact de curator: Zoek de curator op via het faillissementsregister. Meld je als schuldeiser. Geef duidelijk aan wat je claimt: schade door incomplete installatie, ondeugdelijke materialen of het ontbreken van garantiepapieren.
3. Check de borgstelling: Heb je een factuur betaald via een derdengeldenrekening? Dit geld mag niet in de boedel vallen. Vraag de curator naar de status van deze rekening. Ook een borgstelling van een branchevereniging moet nu worden aangesproken.
4. Neem zelf contact op met de fabrikant: Vraag om de garantievoorwaarden en registreer je producten op hun website. Vraag om een lijst met gecertificeerde servicepartners in jouw regio.

Rekenvoorbeeld: Stel, je hebt €8.000 betaald voor een systeem van 10 panelen (400Wp) en een hybride omvormer. De installateur is failliet na het leggen van de panelen, maar de omvormer is nog niet aangesloten. Kosten om een nieuwe installateur aan te haken: €800 - €1.200. De borgstelling dekt dit vaak, mits je de juiste bewijzen hebt.

Opties voor reparatie en vervanging

Je zit nu met een half werkend systeem of een systeem zonder garantie-certificaten.

Wat zijn je opties? De panelen liggen, de omvormer draait, maar er is een technisch mankement. Wellicht heb je zelf vragen over bifaciale zonnepanelen zelf installeren, maar je kunt nu geen beroep doen op de failliete installateur.

Scenario A: De installatie is compleet, maar er is een storing

Je moet nu op zoek naar een nieuwe, onafhankelijke installateur. Let op: een installateur wil graag werken aan systemen die hij niet zelf heeft geïnstalleerd, omdat hij de kwaliteit niet kan garanderen.

Vraag om een diagnose-afspraken. Soms is het verstandig om de garantie van de fabrikant te checken; misschien betaalt de fabrikant de arbeidskosten van een nieuwe monteur (dit is vaak het geval bij omvormerstoringen).

Scenario B: De installatie is onvolledig of ondeugdelijk

Dit is het lastigste scenario. Je hebt een gat in je dak, kabels die los hangen, of een meterkast die niet veilig is aangesloten. Je hebt nu een 'gevaarlijke situatie' of een 'onvoltooid project'. Je moet direct een nieuwe installateur inschakelen om de boel veilig te stellen en af te maken.

De kosten hiervoor zijn in principe eigen rekening, tenzij je een rechtsbijstandverzekering hebt die de kosten van de failliete boedel probeert te verhalen. In de praktijk is dat vaak een lang traject met weinig resultaat.

Zie de kosten als 'noodschade'. Vergelijk altijd offertes voor het afmaken van het werk. Geef de nieuwe partij duidelijk de specificaties van de reeds geleverde materialen. Sommige installateurs zijn gespecialiseerd in 'redden van projecten' en kunnen vaak voordeliger werken dan een compleet nieuwe installatie.

Hoe je schade beperkt: het keuzekader

Om te bepalen wat de beste stap is, gebruik je onderstaand keuzekader. Dit helpt je om de juiste prioriteit te stellen.

1. Is het systeem operationeel?

• Ja: De omvormer draait en levert stroom.
  Actie: Blijf produceren, maar registreer direct bij de fabrikant. Zorg dat je monitoring werkt (eigen account). Zet geld opzij voor toekomstige storingen zonder installateur.
• Nee: De installatie is incomplete of defect.
  Actie: Schakel een nieuwe installateur in voor inspectie en veiligstelling. Dit is prioriteit 1.

2. Is er betaald via een derdengeldenrekening?

• Ja: Het geld staat nog bij de notaris of bank.
  Actie: Eis direct restitutie op via de curator. Dit is veilig gesteld geld.
• Nee: Geld is overgemaakt naar de rekening van de installateur.
  Actie: Meld je als schuldeiser bij de curator. Verwacht geen volledige teruggave.

3. Is er een borgstelling?

• Ja: Techniek Nederland of ander keurmerk.
  Actie: Dien direct een claim in bij de stichting Borgstelling. Dit is je beste garantie op vergoeding van schade of vervolgwerk.
• Nee: De installateur was geen lid of had geen borgstelling.
  Actie: Controleer je woonhuisverzekering of rechtsbijstandverzekering. Soms dekt een AVP (Aansprakelijkheidsverzekering Particulieren) schade door slecht werk, maar dat is zeldzaam.

Conclusie: wees pragmatisch

Een faillissement van je installateur is zuur, maar betekent niet direct het einde van je zonnepanelen-droom, ook al heb je nog vragen over de installatie tijdlijn. De hardware (panelen en omvormer) is vaak nog gewoon in orde.

De uitdaging zit hem in het ontbreken van service en garantie op de installatie zelf.

De markt voor zonnepanelen is in 2026 volwassen genoeg om specialisten te vinden die na het kopen van zonnepanelen dit soort 'weesprojecten' kunnen overnemen. Focus je op het veiligstellen van de situatie en het registreren van je producten bij de fabrikant. Vergeet niet dat de afbouw van de salderingsregeling ervoor zorgt dat je elke kWh die je opwekt direct moet gebruiken of opslaan.

Een defect systeem kost je dus direct geld. Wees pragmatisch, schakel hulp in en zorg dat je systeem draait, ook al is het zonder de oorspronkelijke installateur.